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La ciudad de Salem lanzará un nuevo software de facturación de servicios públicos el 3 de febrero de 2025

La ciudad de Salem se complace en anunciar una importante actualización de su sistema de facturación de servicios públicos, que se pondrá en marcha el lunes 3 de febrero de 2025. Este nuevo sistema ofrece opciones en línea ampliadas, métodos de pago modernos y una eficiencia mejorada para beneficiar a todos los clientes de servicios públicos.

Funciones mejoradas para los clientes de servicios públicos

El nuevo software de facturación de servicios públicos reemplaza un sistema de 20 años de antigüedad que ya no satisface las necesidades actuales. Los clientes pronto disfrutarán de:

Gestión de cuentas en línea ampliada
Compatibilidad multilingüe para una accesibilidad mejorada
Opciones de pago modernas como Apple Pay, Google Pay, Venmo y PayPal
Esta actualización agilizará las operaciones, reducirá el uso de papel y permitirá que Obras Públicas preste un mejor servicio a la comunidad de Salem. “Estamos entusiasmados de traer esta tecnología tan necesaria a nuestra comunidad”, dijo Brian D. Martin, PE, Director de Obras Públicas. “Se trata de mejorar la eficiencia y brindar un mejor servicio a los clientes de servicios públicos de Salem”.

Información importante para los clientes

Para garantizar una transición sin problemas, los clientes de servicios públicos de Salem deben tener en cuenta lo siguiente:

Inscripción obligatoria para el pago automático: los clientes que actualmente utilizan el pago automático de facturas deben inscribirse en el pago automático en el nuevo sistema a partir del 3 de febrero de 2025. La información financiera no se transferirá automáticamente.
Tiempo de inactividad del sistema: la oficina de atención al cliente de servicios públicos, los sistemas en línea y los sistemas de pago telefónico estarán cerrados del 30 de enero al 3 de febrero de 2025 para facilitar la migración del sistema. Durante este tiempo, no se realizarán acciones en las cuentas.
Opciones de pago durante el tiempo de inactividad del sistema

Mientras el sistema esté fuera de línea, los clientes pueden realizar pagos de las siguientes maneras:

En persona: Centro de atención al cliente, 555 Liberty St SE, sala 100, Salem, OR
Por correo: PO Box 2795, Portland, OR 97208-2795
Ubicaciones de los buzones:
Centro de atención al cliente de la ciudad de Salem, 555 Liberty St SE, sala 100
Servicio al auto del Civic Center, cuadra 500 de Liberty St SE
Edificio de operaciones, 1457 23rd St SE
Biblioteca pública de West Salem, 395 Glen Creek Rd NW
Obtenga ayuda y manténgase informado

A partir del 3 de febrero de 2025, la inscripción en el nuevo sistema será sencilla y requerirá su factura de servicios públicos más reciente e información de contacto. Si tiene preguntas o necesita ayuda:

Visite: www.cityofsalem.net/billing-update
Correo electrónico:  utilitybilling@cityofsalem.net
Llame al: 503-588-6099 (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.)
La ciudad de Salem se compromete a brindar un servicio excelente y una transición sin inconvenientes al nuevo sistema de facturación de servicios públicos.

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